Política de privacidade
Quem cuida dos seus dados
A controladora é João Sabka, pessoa física, [email protected]. O encarregado de dados (LGPD, art. 41) atende pelo e-mail [email protected].
O que coletamos e para quê
- E-mail, WhatsApp e primeiro nome: para enviar a newsletter e as indicações de produtos da Naturally nos canais que você escolheu. Base legal: seu consentimento (art. 7º, I).
- Prova do consentimento: data, hora, versão do texto aceito, a página de origem e um código embaralhado do seu endereço IP e do navegador (nunca o IP em si). Serve para provar que você pediu para receber (art. 8º, § 2º).
- Respostas da triagem (o que você quer cuidar, nível de conhecimento, momento em relação a hábitos, se conhece o app Naturally Go e assuntos de interesse): para escolher os assuntos, o nível do texto e as indicações da sua edição. Como podem revelar interesses ligados à saúde, só usamos com o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), que você pode retirar a qualquer momento. Essas respostas nunca vão para parceiros comerciais nem para o serviço de e-mail, e a inteligência artificial recebe só o rótulo do seu segmento.
- Comentários e mensagens que você envia à Naturally no Instagram, no Facebook, no YouTube, no TikTok, no WhatsApp, por e-mail ou pelo chat do site: para responder você. Guardamos o texto, o nome público e o identificador técnico da sua conta naquela rede. Antes de guardar, apagamos sequências que parecem CPF, telefone, cartão ou senha. Uma assistente virtual (inteligência artificial) responde e passa para a equipe quando precisa.
- Eventos de entrega (entregue, clique, reclamação de spam, descadastro): para manter a lista saudável e não insistir com quem não quer receber. Não medimos aberturas de e-mail.
- Cliques nas indicações de produtos: os endereços das indicações levam códigos de campanha (utm) para sabermos qual mensagem trouxe a visita. Eles não identificam você.
Indicações de produtos da Naturally
As mensagens da Naturally Learn trazem, no fim, uma indicação de produto da Naturally, hoje o app Naturally Go. Ela vem sempre marcada como Publicidade. Você aceita isso ao se inscrever e pode retirar só esse aceite, sem sair da lista, pelo link de preferências: passa a receber apenas o conteúdo. O mesmo vale para as suas conversas nas redes. Mensagens de serviço (confirmação de inscrição, saída da lista, apagamento de dados e avisos de segurança) nunca levam indicação de produto.
Quem processa dados por nós
Usamos operadores que tratam dados só para prestar o serviço: Supabase (banco de dados e funções), Resend (envio e recebimento de e-mail), Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook, quando você usa esses canais), Google (comentários do YouTube), TikTok (comentários do TikTok), Anthropic (inteligência artificial que redige textos e a assistente) e Cloudflare (proteção contra robôs e hospedagem do site). Alguns ficam fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo
- Contatos: enquanto você estiver inscrito. Inscrição não confirmada vence em 7 dias.
- Número de WhatsApp deixado antes de a Naturally Learn existir por lá: fica guardado enquanto a sua inscrição por e-mail estiver ativa ou aguardando confirmação; se ela vencer ou você sair, apagamos o número. Você pode tirá-lo antes pelo link de preferências.
- Texto dos comentários e das mensagens diretas, como chegaram: 30 dias. Conversas com a assistente: 90 dias.
- Eventos de entrega de e-mail: 180 dias.
- Registro de consentimento e de saída: guardado de forma anônima depois que você pede para apagar, para provar que respeitamos o seu pedido.
Seus direitos
Você pode confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, levá-los para outro serviço, retirar o consentimento e pedir que sejam apagados (LGPD, art. 18). O jeito mais rápido é o link Preferências no fim de toda edição: ele tira você da lista, desliga as indicações ou a personalização e apaga seus dados na hora. No WhatsApp, responda SAIR. Também pode escrever para [email protected]: respondemos em até 15 dias.
Menores de idade
A Naturally Learn é para pessoas com 18 anos ou mais. Se a assistente perceber que está falando com um menor, ela encerra a conversa e não envia mais mensagens.
Inteligência artificial
Os textos são escritos com apoio de inteligência artificial e revisados pela equipe da Naturally, também com apoio de IA. Não há revisão de nutricionista, médico ou educador físico, e o conteúdo pode conter erros: confira as fontes. A assistente das conversas é uma assistente virtual e sempre se apresenta como inteligência artificial. Ela não dá diagnóstico, dose nem plano individual de dieta ou treino.
Cookies
O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. O chat guarda a conversa só na aba do navegador (armazenamento da sessão), que some ao fechar. A verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile) pode usar dados técnicos do navegador para esse fim.
Mudanças
Quando este texto mudar de forma relevante, avisamos na newsletter e registramos a nova versão. Dúvidas: [email protected]. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).